Чтобы улучшить работу сайта, мы используем файлы cookies

Политика конфиденциальности

+7 (812) 336-60-73

e-mail рассылка

Соответствует ли ваша упаковка для электронной коммерции вашему онлайн-бренду?

Ольга Колесникова

Редактор

4 месяца назад

В процессе онлайн-покупки впечатления от товара начинают складываться с посещения интернет-магазина. Давайте проверим, насколько ваша упаковка соответствует образу товара на страничке вашего магазина, и как можно сделать процесс покупки незабываемым.

Долгое время упаковка многими рассматривалась как некая банальная необходимость, область, на которую нужно тратить как можно меньше. Такое мнение было распространено еще до появления онлайн-мира и стремительного развития онлайн-торговли.


Сейчас всё по-другому.


В новом мире электронной коммерции большинство транзакций осуществляется онлайн, зачастую без ощутимого взаимодействия покупателя с брендом. Физическая доставка товара становится первой тактильной точкой продажи. Первое важное впечатление создаётся и при открытии интернет-магазина.


Многие бренды регулярно вкладывают внушительные суммы денег для того, чтобы создать у своих покупателей положительное впечатление от покупок. Привлекательные витрины магазинов, бутики, наполненные ароматами, виртуозная выкладка товаров и, конечно же, любезное, персональное обслуживание — это обычное явление среди престижных брендов. Почему же такое отношение не переносится на значимые точки соприкосновения в онлайн-продажах?


Самые продвинутые бренды пошли в ногу со временем и создали настоящие онлайн-представительства своих компаний — они запустили интернет-магазины, полностью соответствующие их бренду. Шопинг в таких магазинах для любого покупателя — по-настоящему незабываемый, и, согласитесь, это прекрасно.


Проблема любого веб-сайта в том, что он виртуальный. В процессе покупки потребители нуждаются в осязаемом опыте, им не хватает тактильных ощущений, ведь именно так обретается уверенность. При выборе продукта, инстинктивно мы предпочитаем то, что попробовали и к чему прикасались.


Всем известно, что сделать предмет привлекательным на экране легко и просто, но этого зачастую недостаточно, ведь потребителю необходимы некие материальные доказательства, которые заставят его нажать кнопку «Оформить заказ».


Постарайтесь поставить себя на место покупателей. Представьте, что вы преодолели инстинкт и нажали кнопку «Оформить заказ». Вы немного взволнованы, правда? Вы не до конца уверены, получите ли вы свой заказ? Законно ли работает компания, у которой вы только что оформили заказ?


Теперь перенесёмся в день доставки. Привозят посылку — слегка потрёпанная коричневая коробка, запечатана коричневым упаковочным скотчем. Несколько секунд вы пытаетесь отодрать край скотча, практически ломаете ногти. Волнение. Бегом на кухню за ножницами. Коробку непросто проткнуть ножницами, поэтому вы давите чуть сильнее, чем нужно. Ножницы соскальзывают, попадают в руку. Вы морщитесь, снова на кухню, теперь за пластырем.


Неужели вот так нужно обращаться с покупателем?


Ведь коробка ещё даже не открыта, а первые важные впечатления покупателя — сплошные препятствия.


Теперь вы понимаете, откуда возникает вопрос: «Почему известные бренды продолжают так поступать?» 


7 золотых правил создания упаковки с wow-эффектом для онлайн-торговли

Сделать процесс распаковки удобным для клиентов совсем несложно. Вам даже не придется тратить большое количество денег для создания того самого wow-эффекта! Вот 7 золотых правил, которые помогут опередить конкурентов, а ваши покупатели точно скажут «WOW!», когда откроют посылку. 


Добавьте уникальности! Ваш онлайн-бренд неповторим. В разработку логотипа вложено время, чтобы он отражал что-то особенное, так почему бы не уделить внимание уникальности дизайна упаковки. У всех прямоугольные коробки, они скучные. Почему бы не использовать треугольную или цилиндрическую форму? А может быть стоит и прямоугольную коробку сделать немного другой? Попробуйте дизайн “слайдер”. Подумайте, выберите форму и дизайн, которые наилучшим образом будут отражать ваш логотип или брендинг.



Разумеется, необходимо сделать веб-сайт удобным для пользователя. Каждая его покупка должна легко отслеживаться. Продумайте также и удобство вашей упаковки. Она должна открываться просто, без использования опасных ножей. Добавьте самоклеящиеся полоски с отрывным краем, чтобы покупатель смог легко открыть свою долгожданную посылку и не испортил себе впечатление беготней по кухне в поисках ножниц или ножа. 



Работайте над своей упаковкой. Если покупатели тратят большие деньги в онлайн-магазине, то, очевидно, рассчитывают на что-то стоящее! Покупатель заглянул к вам на страницу и подумал: «О, неплохой сайт! Пожалуй, сделаю здесь заказ». Ваша аудитория — это, как правило, потребители с высоким уровнем дохода, которые рассчитывают на качество и премиальность, либо покупатели, которые старательно зарабатывали деньги, а значит данная покупка для них нечто особенное. В любом случае при получении посылки ожидается нечто большее, чем обычный пластиковый пакет. Вложите в свою упаковку душу и деньги, и вы сможете не только произвести впечатление на клиентов, но и обретёте постоянных покупателей. 



Рассмотрите текстуру сайта. Сайт в старинном стиле будет хорошо сочетаться со стандартной крафтовой упаковкой и легкой одноцветной печатью — всё это в совокупности придаст вашему бренду популярный сегодня винтажный образ (Вот, пожалуйста, вы уже экономите деньги!). И наоборот, если дизайн онлайн-магазина выполнен в современном стиле, можно использовать глянцевую печать и декор для упаковки, и все это доступно при минимальных затратах. В любом случае, какой бы стиль вы ни выбрали, всё, что вам нужно — это продумать стилистику и дизайн, которые хорошо подойдут вашему онлайн-бренду, и добавить немного креатива. 



Регулярно меняйте дизайн упаковки. Вы ведь обновляете вашу онлайн-рекламу, чтобы придать сайту свежий вид? Так почему не сделать то же самое с упаковкой? Это придаст бренду динамики. Цифровая печать позволяет изменять дизайн без дополнительных затрат. Вы можете заказать печать нескольких позиций с разным дизайном в одной партии! Или можно подобрать для себя уже готовый вариант упаковки из нашего ассортимента, позаботившись тем самым о ваших покупателях, которые получат товар в отличной, качественной упаковке. 



Высококачественная графика сегодня дешевле, чем когда-либо. Раньше печать изображений на упаковке была трудоёмким и дорогостоящим процессом. Технологии печати изменились, и теперь они обеспечивают большую гибкость и позволяют получить лучшее качество печати. Доверьтесь своей фантазии, используйте возможности современного оборудования и добавьте яркой графики на свою упаковку. 



Обязательно положите в посылку какой-нибудь небольшой персональный подарок — так ваш магазин запомнится, а покупатель будет возвращаться к вам за новым заказом снова и снова. Маленький шоколадный батончик, подарочный сертификат или открытка с благодарностью и т.п. Всё это создаёт атмосферу уникальности бренда. Даже небольшой подарок способен произвести глубокое впечатление, если он наполнен особым смыслом. В конечном итоге, это именно то, что сыграет в вашу пользу. 


А теперь вопрос — вспомните, когда вы последний раз получали доставку, которая произвела на вас тот самый wow-эффект? Что вы чувствовали в этот момент?


Кстати, больше материала на эту тему:





Источники графики:


Источник №1


Источник №2


Источник №3


Источник №4


Источник №5


Источник №6


Источник №7


Источник №8


Источник №9


Источник №10 


Подпишитесь на обновления блога и важные новости

Похожие материалы

50 потрясающих креативных идей для дизайна упаковки
Илья  | 2 года назад

50 потрясающих креативных идей для дизайна упаковки

Понимание того, как заставить ваш продукт выделиться среди всех других на полке и привлечь внимание потребителя, может даться нелегко. Для того, чтобы облегчить вам эту задачу и помочь найти самую кор...

Читать

Как с помощью этикетки повысить индивидуальность бренда?
Илья  | 2 года назад

Как с помощью этикетки повысить индивидуальность бренда?

Каждый из нас рождается со своим лицом, и если бы не пластическая хирургия, то поменять внешность было бы невозможно. Но куда проще дела обстоят на рынке товаров и услуг. Лицом товара является образ, ...

Читать

Тонкости психологии дизайна упаковки
Илья  | 2 года назад

Тонкости психологии дизайна упаковки

Вы удивитесь, но многим клиентам требуется около семи секунд, чтобы принять решение о покупке. Поскольку большинство людей не тратят время на разглядывание товаров на полках магазинов, компаниям необх...

Читать

Роль исследований в дизайне упаковки
Илья  | 2 года назад

Роль исследований в дизайне упаковки

Постарайтесь определить те движущие силы, которые лежат в основе предпочтений ваших потенциальных покупателей. Почему вашу аудиторию привлекает определенный стиль упаковки? Почему их интересует именно...

Читать